Q: Er komt een banner over mijn recept met de melding «passport missing».

wat is dit?
En wat moet ik doen?

A: U heeft nog geen ID check gedaan. U dient deze ID check nog uit te voeren:

Ga naar instellingen (linker blauwe bolletje op startscherm)

Ga naar de 3 streepjes achter uw naam

⁠

U komt in het scherm let op: gegevens verwijderen. klik op « ja « (data blijven bewaard)

⁠

Voer opnieuw uw big check uit

⁠

Upload uw ID (draai horizontaal met 3e knopje van links ) en klik op « analyse » ( als analyse lang draait dan is internet traag of de foto te groot/ resolutie)

Check bij artsgegevens of alles volledig is ( incl. Pincode)

De app is gereed voor gebruik.

Q: Waarom kan ik niet inloggen?

Waarom herkent de app mijn BIG-nummer niet?
Ik zie rode kruizen, wat moet ik nu doen?

A: Met het opvolgen van de volgende tips kunt u meestal inloggen:

Voer uw achternaam in

Vul uw voorletters in zoals deze bij het BIG register bekend zijn inclusief '.'

Gebruik een 3G netwerk i.p.v. een wifi verbinding

Voer uw bigcode handmatig in i.p.v. copy paste

Controleer uw gegevens in het BIG-Register

Werkt de app hierna nog niet? Neem dan contact op met onze servicedesk.

Q: Mijn specialisme staat er niet bij, hoe kan ik de app nu gebruiken?

A: Als uw specialisme niet in de lijst staat vermeld, dan kunt u een mail sturen aan admin@rx-whizz.com met het verzoek deze toe te voegen.

Q: Mijn voorletters zijn niet juist ingevoerd, kan ik deze wijzigen?

A: Bij de artsgegevens kunt u bij het invoerveld van uw achternaam helemaal rechts op de 3 streepjes klikken en een nieuwe BIG check uitvoeren, al uw overige gegevens zullen bewaard blijven.

Q: Ik wil een naamswijziging doorvoeren ( bijv. door huwelijk) kan dit?

A: Bij de artsgegevens kunt u bij het invoerveld van uw achternaam helemaal rechts op de 3 streepjes klikken en een nieuwe BIG check uitvoeren, al uw overige gegevens zullen bewaard blijven.

Q: Bij het invoeren van de arts gegevens moet ik een pincode invoeren, maar deze heb ik niet?

A: De gevraagde pincode kunt u zelf bedenken, deze moet bestaan uit 4-6 cijfers.

Q: Ik ben mijn pincode vergeten, wat nu?

A: Bij het foutief invoeren van uw pincode, kunt u automatisch een herstelcode aanvragen (let op: u dient wel een app versie te gebruiken vanaf versie 4.2.39)

Q: Ik wil mijn abonnement stopzetten?

A:u dient uw abonnement stop te zetten via uw AppStore. U kunt uw aankoop per direct stopzetten tot het einde van de looptijd( Max. 1 maand) Rx Whizz kan dit niet voor u beëindigen.

Q: De app was gratis, waarom moet ik nu gaan betalen?

A:Een gratis app is niet veilig en zonder checks zeer fraudegevoelig. Daarom heeft Rx Whizz ten behoeve van de veiligheid diverse veiligheidschecks ingebouwd en heeft ieder recept een watermerk met data die uitgelezen kunnen worden bij verdenking van fraude. Daarnaast moet Rx Whizz continue innoveren zoals een integratie met Zorgmail en is er een ingebouwde tool om automatisch artsenverklaringen te genereren.

Q: Wat kost de app?

A: Vanaf 1 juni 2023 betaald u maandelijks een bedrag van €9,99.

Q: Hoe moet ik de app installeren?

A: In de Playstore (Android) of App store (Apple) kunt u de app vinden onder rx-whizz. Tevens kan u op de onderstaande links klikken welke u naar de juiste download brengt.

Q: Hoe werkt de app?

A: Na het downloaden van de app Rx Whizz uit de appstore (Android en iOS zoeken op rx-whizz) vraagt de app om uw achternaam, initialen, geboortedatum en BIG-nummer. Na het accorderen van de algemene voorwaarden, verifieert de app uw gegevens met het BIG- register. Na de BIG-check volgt er een ID check en tot slot moet u nog uw mobiele nummer valideren d.m.v. een sms code. Na het doorlopen van deze stappen, kunt u vervolgens uw NAW-gegevens, handtekening en (zelf bedachte) pincode invoeren. De app is klaar voor gebruik.

Via de button Rx kan een recept worden uitgeschreven.

Eerst worden de patiëntgegevens ingevoerd vervolgens de receptgegevens. Het recept kan via een “preview” worden bekeken.

Tot slot wordt het recept via een encrypted pdf verzonden aan patiënt, apotheek of assistente.

Na 15 minuten wordt de gebruiker uitgelogd als de app niet wordt gebruikt. Zodra de app weer opgestart wordt, vraagt de app naar de pincode, zodat de app niet door onbevoegden toegankelijk is.

Alle gegevens van de patiënt moeten de eerste keer worden ingevoerd, bij een volgende inlog wordt bij het invoeren van de eerste letter een lijst met patiënten getoond, na aanklikken worden alle gegevens gelezen uit de database die op de telefoon staat. De velden worden daarna automatisch ingevuld. Met de knop “forget” kunt u patiënten ook direct verwijderen uit uw telefoon.

Indien u de app van uw telefoon verwijdert, zijn alle gegevens direct gewist.

Q: Wat wordt er opgeslagen en hoe?

A: Gegevens worden alleen op de telefoon opgeslagen. Er wordt geen gebruik gemaakt van cloud services waar gegevens worden opgeslagen of bewaard. De methode van opslaan van applicatie data is beschreven door de producent van de hard- en software. Voor meer informatie vindt u onderstaand een aantal links naar de leveranciers documentatie.

iOS Security - iOS 11

Android security