Veelgestelde vragen Rx Whizz

Hieronder beantwoorden wij een aantal veelgestelde vragen en geven wij u meer informatie over de Rx Whizz app.
Staat uw vraag er niet bij of heeft u een andere vraag?
Neem dan contact op met onze servicedesk via admin@rx-whizz.com

INLOGGEN/ BIG CHECK

Q: Waarom kan ik niet inloggen?

Waarom herkent de app mijn BIG-nummer niet?
Ik zie rode kruizen, wat moet ik nu doen?

A: Met het opvolgen van de volgende tips kunt u meestal inloggen:

  • Voer alleen uw achternaam in (dus geen voorletters)
  • Gebruik een 3G netwerk i.p.v. een wifi verbinding
  • Voer uw bigcode handmatig in i.p.v. copy paste
  • Werkt de app hierna nog niet? Neem dan contact op met onze servicedesk.

    INVOEREN ARTSGEGEVENS

    Q: Mijn specialisme staat er niet bij, hoe kan ik de app nu gebruiken?

    A: Als uw specialisme niet in de lijst staat vermeld, dan kunt u een mail sturen aan admin@rx-whizz.com met het verzoek deze toe te voegen.

    Q: Mijn voorletters zijn niet juist ingevoerd, kan ik deze wijzigen?

    A: Indien u een Android telefoon heeft, dan haalt de app uw voorletters automatisch uit het BIG-register.
    Indien u een iOS toestel heeft, dan kunt u deze eenmalig handmatig invoeren. Let op! Deze kunt u daarna niet meer wijzigen, dan moet u de applicatie van uw telefoon verwijderen en opnieuw installeren.

    PINCODE

    Q: Bij het invoeren van de arts gegevens moet ik een pincode invoeren, maar deze heb ik niet?

    A: De gevraagde pincode kunt u zelf bedenken, deze moet bestaan uit 4-6 cijfers.

    Q: Ik ben mijn pincode vergeten, wat nu?

    A: Bij het foutief invoeren van uw pincode, vraagt de app een pincode reset. Binnen 48 uur ontvangt u een responsecode om uw pincode te resetten.

    ALGEMEEN

    Q: Hoe moet ik de app installeren?

    A: In de Playstore (Android) of App store (Apple) kunt u de app vinden onder rx-whizz. Tevens kan u op de onderstaande links klikken welke u naar de juiste download brengt.

    Download on the App Store Get it on Google Play

    Q: Hoe werkt de app?

    A: Na het downloaden van de app RX Whizz uit de appstore (Android en iOS zoeken op rx-whizz) worden artsen aan de hand van achternaam (gebruik alleen de achternaam; geen voornamen of initialen), geboortedatum en BIG-nummer gecontroleerd met het BIG- register.

    Vervolgens worden de persoonlijke gegevens (zoals titulatuur etc.), handtekening en pincode ingevoerd en is de app klaar voor gebruik.

    Via de button Rx kan een recept worden uitgeschreven.

    Eerst worden de patiëntgegevens ingevoerd vervolgens de receptgegevens. Het recept kan via een “preview” worden bekeken.

    Tot slot wordt het recept via een encrypted pdf verzonden aan patiënt, apotheek of assistente.

    Na 15 minuten wordt de gebruiker uitgelogd als de app niet wordt gebruikt. Zodra de app weer opgestart wordt, vraagt de app naar de pincode, zodat de app niet door onbevoegden toegankelijk is.

    Alle gegevens van de patiënt moeten de eerste keer worden ingevoerd, bij een volgende inlog wordt bij het invoeren van de eerste letter een lijst met patiënten getoond, na aanklikken worden alle gegevens gelezen uit de database die op de telefoon staat. De velden worden daarna automatisch ingevuld. Met de knop “forget” kunt u patiënten ook direct verwijderen uit uw telefoon.

    Indien u de app van uw telefoon verwijdert, zijn alle gegevens direct gewist.

    Q: Wat kost de app?

    A: De app (iOS en Android) is gratis te downloaden in de betreffende appstore.

    Q: Wat wordt er opgeslagen en hoe?

    A: Gegevens worden alleen op de telefoon opgeslagen. Er wordt geen gebruik gemaakt van cloud services waar gegevens worden opgeslagen of bewaard. De methode van opslaan van applicatie data is beschreven door de producent van de hard- en software. Voor meer informatie vindt u onderstaand een aantal links naar de leveranciers documentatie.

  • iOS Security - iOS 11
  • Android security